Все часы, реализуемые нашим магазином, являются оригинальными и комплектными, на каждые из них распространяется фирменная гарантия сервисных центров, информация о которых указана в гарантийных талонах. Как правило, срок гарантии составляет 1 год и более.

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

1. Срок службы батарейки
2. Изделие, имеющее следы нарушения правил эксплуатации:

· Следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, деформация циферблата, отсутствие или деформация заводной головки, кнопок часов и т.п.

· Следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис-центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания, неправильно установленный уплотнитель крышки и т.п.)

· Следы воздействия на изделие высоких (более +50ºС) или низких (менее -20ºС) температур

· Повреждения (внутренние и внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформация материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации пластин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.

3. Часы, получившие повреждения в результате взаимодействия с влагой
4. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртути и ее паров, растворители пластиков и т.п.
5. Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок с их положения между 23:00 и 4:00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты).
6. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации № 471 от 27 мая 2016г. «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров», часы, как технически сложный товар, включены в перечень технически сложных товаров:

«…. Дополнить перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 46, ст. 6539), пунктом 13 следующего содержания:

«13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями»».

Из вышеизложенного следует ,что данная категория товаров не подлежит возврату/обмену исправных часов в течении 2-х недель, как это было ранее. Если покупатель обнаружил какие-то недостатки в работе часов.то покупатель не вправе требовать расторжения договора купли -продажи, а часы с недостатком подлежат ремонту в установленные законом сроки ( до 45 дней с учетом транспортировки ), и только в случае невозможности устранения недостатка продавец вправе вернуть деньги.

Внимание! Любые вопросы по возврату и обмену товара ненадлежащего качества мы рассматриваем только при наличии официального заключения гарантийного сервис-центра.